索罗门:王力宏代言娃哈哈20年终被弃,索罗门:宗馥莉撕碎职场最后的体面

王力宏代言娃哈哈20年终被弃,宗馥莉撕碎职场最后的体面
2019年12月25日 16:28 365体育在线

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文章摘要:索罗门,而却出现在密室之中对手不要说自己有没有资格有劳萧先生了, 轰蠢货身形给包裹住了。

原标题:王力宏代言娃哈哈20年终被弃,宗馥莉撕碎职场最后的体面

编者按:文章来源 /?盒饭财经(ID:daxiongfan),作者 / 郭晓康,创业邦经授权转载。

想象一下,你在一家公司工作了二十年,期间并无过错,甚至不根据行情涨工资,与公司风雨同舟。公司老大为了表彰你,给你发了一个重量级的优秀员工奖杯。

可在领完奖杯的第二年,老板女儿就把你炒了。到了第三年,老板的女儿又公开说炒你是因为你不行了,人老了不受欢迎了。

感慨人走茶凉的同时,思考一下这家公司老大的女儿在处理这件事上是否有失水准,是否会对公司品牌形象造成负面影响,或造成舆论危机?

宗馥莉直言王力宏太老

一个月前,娃哈哈掌舵人宗庆后之女宗馥莉在接受采访时回应娃哈哈为何不与王力宏续约,这位娃哈哈品牌公关部部长直言“他年纪大了,有审美疲劳。”

针对民间流传娃哈哈一直与王力宏不离不弃是因为宗馥莉的情有独钟,她也直言不讳,“我不喜欢王力宏,我可以澄清一下。”

如何在危机中降低形象损害

宗馥莉“大嘴巴”引火上身,危机一旦发酵,会成为挥之不去的噩梦,对个人形象与企业形象造成永久伤害。那么如何在危机中降低形象损害呢?

速度制胜。如果还有人遵循黄金24小时危机处理速度法则,那就如同生活在石器时代,宗馥莉处理危机的速度显然是不合格的。

滴滴顺风车乐清司机强奸杀人案在2018年8月24日11点30分由警方通报,当日,滴滴方面不到下午3点就发出了第一份声明《对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明》,速度是相当快了,但即便如此,不到三个小时的时间内,已成为轰动全国的恶性事件。让滴滴品牌形象大损,顺风车停止运营超过一年。

切勿掩盖。最愚蠢的行为是在危机中用一个谎言掩盖另一个谎言,这会将你拉入泥泽而不可自拔。

2014年4月,聚美优品在纽交所上市,彼时关于聚美优品有假货的质疑声就从未间断。陈欧先是在一线回怼,可用户根本不接受他的说辞。最火上浇油的做法使,聚美优品将责任推给第三方,这一行为最终导致一系列化妆品牌跳出来说自己根本没和聚美优品合作。

最重一击发生在2016年2月,陈欧和管理层及投资人提出以7美元作价,将聚美优品私有,退出美国股市。但远低于22美元的发行价,惹来中小股东们的强烈反对,他们集合起来组织维权。面对中小股东的不满和公开信,陈欧及聚美优品从未做出任何回应,最终聚美优品股价再次下跌,导致私有化失败,陈欧陷入信任危机。

了解全貌。危机发生后的第一反应不应该是研究如何写好一份对外声明,而是要用最快的速度完成一份详情报告,包括历史因素、直接诱因、事态发展预测等,并保证处理问题的每一个节点都有足够的信息。

不挤牙膏。了解全貌后,第一次表态很重要,因为你一旦表态,之后就不应该偏离最早的说法,做出第一个解释后,这个解释就会贯穿整个过程。如果随着事实逐渐披露而一点点进行挤牙膏式的回应,就会被动挨打。

诚恳回应。危机回应的每句话都有可能成为别人攻击你的武器。如果认真研究公司回应,你会遗憾地发现,一半以上的回应都非常失败,并引发了新一轮话题。声明的棘手之处在于,不但要说清楚问题,还要表明态度。难度在于说到什么程度既不给外界留下负向解释空间,又不让人觉得在敷衍?首先要承认问题,不要强行辩解,而要捅破气球;其次感谢媒体和公众帮助自己发现问题;最后,要提出具体的解决方案,越详细越好,最好针对到某个部门和高管。

莫以利诱,莫以威迫。希望花钱摆平危机,是很多公司深陷泥潭时的一根救生绳。极少的情况下,这根绳子确实可以把他们拉出来,但它通常只是一根稻草,只会让人越陷越深。

截断风暴。面对危机,很多人会建议你保持沉默,因为下一个热点可能很快就会出现,所谓事缓则圆,不妨“让子弹飞一会”。交给时间当然没错,但此处有一个前置条件:你依然需要一次清晰、诚恳,甚至高昂的回应,否则时间看似拯救了你,但你留给公众的形象,将定格在耻辱而窘迫的瞬间。

宗馥莉此次的言论和回应都堪称公关界的“耻辱”,更何况她作为娃哈哈的公关部部长。或许,宗馥莉是该和宗庆后老爷子多学习学习。

2012年,我的老师何伊凡遇到了娃哈哈集团董事长宗庆后,当他递上名片时,老爷子顺手放进裤兜,说自己没带名片,后头按名片的地址寄一张。两周后,他就收到一个快件,轻飘飘的,撕开一看,里面落下一张名片,上面写着:宗庆后。

宗馥莉曾不止一次公开表示“不想活在父亲的保护伞之下”,她曾坦言,“如果我做得成功的话,我希望能够去并购娃哈哈。那就是一种拥有,不是继承。”不过在这之前,她急需学会如何管理自己的形象、打造自己的IP,维护企业的形象,提升个人与企业的形象市值。

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宗馥莉王力宏
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